Klachten­regeling

Mocht je een klacht hebben, dan neem je zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen twee weken) contact op met je trainer om te kijken of jullie gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.

Je mag ook een schriftelijke klacht indienen via dit formulier. Nanette neemt dan zo spoedig mogelijk (binnen een week) contact met je op. Samen zoeken jullie naar een bevredigende oplossing.

Leidt dit overleg niet tot een bevredigende oplossing dan kunnen we een onafhankelijke mediator inschakelen. De uitspraak van de mediator is bindend.